前のブログで書いた勉強会はいつも
まったりランチ＆おしゃべりから始まります
今回はこの夏、流山おおたかの森駅東側から南側へ移転オープンした大人気のケーキ屋さん
Les temps plus（レタンプリュス）へご案内しました
ここのパンがおいしいのです♡
この段階ですでに（人の方の）テンション上がってます( *´艸｀)
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One-to-Wanでは
「笑顔で来て、笑顔で帰る」を目指しています
わんちゃんたちが笑顔で来て、笑顔で帰るためには
飼い主さんご自身が笑顔で、リラックスしていてくださる必要があります
飼い主さんが、ここは不安な場所だ、心配だ、と思えば
わんちゃんに不安は伝染します
勉強会で集まるのは同業者であるグルーマーさんですが
それぞれ、おうちのわんちゃんを連れて来る以上、「飼い主さん」である点では同じです
わたしたちみんなが楽しく、笑顔で、ゆったりした時間を過ごせれば
初めましてのわんちゃんたちもきっと、リラックスしてもらえると考えていました
写真が得意な「ドッグサロンPaPa」の宮澤さんは、ご自慢のカメラを持ってこの笑顔♡
ヒナは「このおじちゃん（…おにいちゃん？笑）知ってる…」状態
↑
この状態、とっても大事です
大井町で Dog salon Bebegim（ドッグサロン ベベイム） を開業準備中の松村さんは
場所見知りしちゃう愛犬さきちゃんに、やさしく話しかけます
エドちゃんはなぜかテンション上がって遊び出し
テンションMAXで振り回してます
…ヒナのおもちゃ💦
今度はジュンちゃんとエドちゃんで、引っ張りっこ！！
…ヒナのおもちゃ💦
２つもやられて、ヒナどんびき（笑）
最初は場所見知りしていたさきちゃんも
笑顔でいるママにつられて
不安げではあるものの徐々に身体の力が抜けてきました
痒みが出ていたテルだけがこんなでしたが、自分のテリトリに他のわんちゃんがたくさんいても、ちゃんと落ち着いていられます
トリミングサロン・ラムの柴田さんと松村さんがお話していたら、なんとこのお２人、卒業校が同じことが判明！
しかも、国際動物専門学校の「看護科」まで一緒だったのです( ﾟДﾟ)
一気に、学校の話になり、傍で聞いてる方にはちんぷんかんぷんな話に発展(^-^;
こんな風につながるなんて不思議です
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今回は、「サロンに初めて来店された新規のお客さまに対するアプローチ」について情報交換や意見交換しましょう
ということで、普段使っているお店のものを持ち寄りました
他のサロンのツールに興味深々
最初は、お客さま登録時の項目や規約について話をしていたのですが
One-to-Wanでは初回カウンセリングだけでなく、わんちゃんをお返しするときのフィードバックもかなり重要視していますので、何か役に立つことあるかな～？と思って
グルーミングレポートについてや、付随してやっていること、その目的についてもお話させていただきました
少し話は逸れますが
One-to-Wanでは
初回カウンセリングを有料にしてまで
１時間という時間をかけてまで
場合によってはそれ以上の時間を費やしてまで(^-^;
初めてのご利用日より前に
「カウンセリングのためだけに」ご来店いただくことに、大きな意味があります
初回カウンセリングに始まり、グルーミング・トリミングでのケア、ペットホテルでのケア、取扱商品をご利用におけるケア、それらに対するフィードバックやフォローまでの流れすべてが
One-to-Wanが「わんちゃんのヘルスケアサロン」であるために、つながって成立しています
わんちゃんたちの健康と笑顔を守るために
サロンが特別な、非日常的な場所であるより
生活の中に当たり前に組み込まれた
身近な、日常の場所でありたい
わんちゃんにとっても
飼い主さまにとっても
そのために必要な
リラックス感と相互理解です
勉強会でほぼ終日
「飼い主さん」でもあるグルーマー仲間と愛犬ちゃんたちの様子を見ていて
リラックスできる空間を用意できていること
そのためのアプローチは
間違ってないんだな、と確認することができました(´▽｀*)
すっかり馴染んで、おやつちょーだい♡なふたり（笑）
餌付け成功です♪( *´艸｀)
わんちゃんたちののびのびした姿を見ていると
幸せだな～と感じます
この笑顔を守りたい
そのためにお仕事を続けていこうと思います
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縁ある方と勉強会をしていますが
個々が大事になってくる時代
逆に、こうしたつながりがますます大事になってくると思います
いただいたご縁です
今後も大切にしてきたいと思います