狂犬病予防ワクチンおよび混合ワクチンの接種

初回ご来店時に、狂犬病予防接種および混合ワクチンの接種証明をお持ちください。
病気や高齢等で狂犬病予防接種が免除されている場合は動物病院が発行した「狂犬病予防接種猶予証明書」をご持参ください。
混合ワクチンについては、ワクチチェックなどの抗体検査の結果証明も受け付けています。
パピーちゃんでまだ接種が終わっていないなど、個々のご事情については考慮しますので、遠慮なくご相談ください。

ノミ・ダニ対策

ペットホテルも含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいて、獣医さんから処方されたお薬によるノミ・ダニ対策を行っていないわんちゃんはお預かりできません。
お預かり後にノミ・ダニが発見された場合は、追加料金にてノミとりシャンプーを使用、もしくは状態がひどい場合は直ちに施術を中止してお返しますので、動物病院にて処置を受けてください。シャンプー中であっても必要と判断すれば中止致します。施術を中止た場合も既定の料金は全額発生します。
また、他のわんちゃんに影響が及ばないように、以降の予約をキャンセルして清掃を徹底する必要がありますので、対応料金を追加でいただきます（影響の程度により￥20,000～50,000）。
ペットホテルも含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいても同様です。

カラー（首輪）・ハーネス（胴輪）、迷子札、リードの装着

安全上の理由から、わんちゃんにはカラー（首輪）・ハーネス（胴輪）、迷子札、リードを着けてのご来店をお願いします。抱っこしてのご来店、クレートやバッグでのご来店でも同様です。

事前相談が必要なわんちゃん

大きな病気や障がい、肥満・高齢のわんちゃん、咬みつきのあるのわんちゃん、緊張やトラウマでパニックになったり暴れてしまうわんちゃんにつきましては、必ず事前にご相談ください。
病気や高齢のわんちゃんのお手入れは、動物病院の診療時間に合わせてご予約を入れていただいたり、咬みつきのあるわんちゃんは、場合によってはドッグトレーナーと連携しながらプランを組んだりしています。どのようなケースでも、飼い主さまのご理解とご協力が必要不可欠です。
年齢制限などのような単純な線引きはしておらず、あくまでも状態をお伺いした上で、受け入れ可能かどうかを個別に判断させていただきます。必要なご協力をいただけない場合は受け入れをお断りすることもございます。ペットホテルを含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいても同様です。

吠え続けるわんちゃん

ご近所への迷惑防止など住環境を考慮し、吠えのコントロールができないわんちゃんは申し訳ございませんがお断り致します。

大型・超大型のわんちゃん

安全性を考慮し、ドッグトレーナーからの紹介を受け入れの基本条件と致します。

トイレが安定しないわんちゃん

マナーベルト・マナーパンツを着けてのご来店、および交換用の予備をご持参ください。サロンで用意したものを使用する場合には、その代金をいただきます。大きさにより異なりますが1枚につき110～220円程度を申し受けます。

ご予約の変更・キャンセル

ご予約の変更はお早めにご連絡ください。
ご予約当日のキャンセルにつきましては、理由の如何を問わず、ご利用のサービスを問わず、当日発生する料金全額をキャンセル料としていただきます。
ノーショー（忘れていたなど、予約があるにもかかわらずご来店がない、連絡が取れない場合）についても同様です。

その他、基本確認事項

＊遺棄防止のため、初回ご来店時は運転免許証など身分証明書やお住まいが証明できるものをご提示ください。

初回カウンセリングとは

初回カウンセリングは、当サロンのご利用に際して最初に受けていただく有料のサービスです。まずは初回カウンセリングをご予約ください。基本は30分～１時間です。
※（2021年3月現在）税込3,850円

初めてのグルーミング・トリミングの日は、初回カウンセリングご予約時に同時にお取りいただくか、初回カウンセリングの時にご予約いただくようお願いします。ペットホテルも含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいても同様です。

すべてのわんちゃんにとっての「２度目まして！」

初めての場所へ行くとき、初めての人に会う時、初めての人たちと初めての場所で過ごす時間は、多かれ少なかれ緊張感を伴うもの。当サロンでは、わんちゃんにも起こりうるこの緊張感を減らして、心のハードルを下げること、いい意味での緊張感に変えること、わくわく感に変えることを目的として、すべてのわんちゃん・飼い主さまにまずはカウンセリングを受けていただいています。

初回カウンセリングは「わんちゃんと飼い主さまを理解する場・サロンを理解していただく場」と位置づけ、しっかり時間をかけて行っています。基本は約１時間ですが、相談事が多い方ですと、長めにお話しされていく飼い主さまもいらっしゃいます。
わんちゃんがどんな性格で、どんな環境でどんな風に生活しているのか。どんなことが好きで、どんなことが苦手なのか。わんちゃんのことをお伺いしながら、わんちゃんの行動や表情から性格や状態を見ていきます。同時に、飼い主さまがどんなことを大事にしているのか、どんなことにお困りなのか、わんちゃんのどんなところが好きなのかもお伺いしています。

飼い主さまとお話ししている間に、わんちゃんたちはサロンを探検し、好奇心を満たし、場所と人に慣れていきます。お話をしているうちに飼い主さまがリラックスして、笑顔でお話ししている時間や雰囲気が、わんちゃんのリラックスにつながっていきます。お話ししている間に寝ちゃうわんちゃんもいます。おやつをもらいながら、ずっとルンルンなわんちゃんもいます。

事前に時間をかけてカウンセリングを行うことで、初めてのグルーミング・トリミングの日は、すべてのわんちゃんにとって「２度目まして！」になります。ペットホテルをご利用の場合も同様に、初めてのお試しお預かりや慣らしのためのお預かりの日が「２度目まして！」です。飼い主さまと離れて過ごす場所、時間、人へのハードルを予め下げておくことで、わんちゃんたちは「あ、ここ知ってる♪」からスタートすることになるのです。

初回カウンセリングは、わんちゃんのリラックス、笑顔につながる近道です。面倒に感じる飼い主さまもいらっしゃるかもしれませんが、「たった１度の遠回り」がもたらす恩恵は、想像以上に大きなもの。たくさんの気づきをお土産に、笑顔でお帰りになっていただくのが、当サロンの初回カウンセリングです。

わんちゃんだけでなく、飼い主さまにとっても初めての場所、知らない人です。初回カウンセリングはサロンの内覧も兼ねて、大切な愛犬がこれからどんな環境の下で過ごし、どんな人が愛犬の世話をするのか、知っていただくための大切な時間。飼い主さまも、ぜひ楽しんでいただけたらと思います。たくさんの情報をお持ち帰りください。

初めて犬を飼う方のご相談も

犬を初めて飼い始めた方には、飼い方・育て方についてのご相談も受け付けています。おうちでの環境設定も含めて「何でも相談会」だと思って初回カウンセリングをご利用ください。ご相談内容によっては、獣医さんにつないだり、訓練士（ドッグトレーナー）をご紹介します。

犬を飼いたいけど、どんな犬種がいいの？どんな準備が必要なの？といった「飼う前（買う前）相談」もウェルカムです！

スタートはゆっくりと時間をかけます

初回のわんちゃんは、飼い主さまがお帰りになってから30分程度はお手入れを始めません。まずは飼い主さまが居ない状況を理解して、緊張が緩むのを気長に待ちます。お手入れ開始はそれから。
緊張感が高いわんちゃん、極度に怖がりなわんちゃんは、日頃のおもちゃ、おやつ、ブランケット、クレートなど、お気に入りのものや落ち着けるものをお持ちください。緊張を和らげる助けになると思います。

ストレスの少ないお手入れを目指すために

お手入れ開始後も、どんな性格か、何が苦手で何が大丈夫か、苦手な理由はなにか、ひとつひとつ探りながら作業をすすめていきます。無理はしません。嫌なことは途中でやめる場合もあります。遠回りに思えても、それが「ストレスの少ないお手入れ」への近道だからです。
時間が読めませんので、終了時間をお伝えすることができません。目安の時間はお伝え致します。
2回目以降のお手入れも初回同様、わんちゃんの様子を見ながら始めます。わんちゃんが場所にも人にも慣れること、グルーマーがわんちゃんを理解すること、全身に触れるのをわんちゃんが許容してくれることによって、ストレスの少ない安全なお手入れが可能になります。

わんちゃんに合った方法を提案します

パピーちゃんやサロンでのお手入れに慣れていないわんちゃん、シニアのわんちゃんにとっては、一度にすべてのお手入れを行うことは大きな負担になる場合があります。わんちゃんの性格や状況によっては、コースメニューを何回かに分けたお手入れを提案させていただく場合があります。

パピーちゃんは本ページ内の「パピー（子犬）の受け入れについて」をご確認ください。
シニアのわんちゃんは本ページ内の「シニア犬の受け入れについて」をご確認ください。

グルーミングトレーニングのご提案

グルーミングトレーニングとは、グルーミング（お手入れ）全般に強いトラウマがある場合、強い恐怖心がある場合、攻撃性がある場合に行うアプローチのひとつです。グルーミングの内容をすべて終えることを目標とせず、グルーミングに慣れること、恐怖心を減らすこと、攻撃性を減らし安全性を高めることを目標に、段階を踏んでやっていきます。グルーミング・トリミングのコース料金に追加料金がかかります。まずは、わんちゃんの状態を見せていただいてから、以降の対応や内容などをご相談させていただきます。

状態によってケア料金が発生します

目が見えない、耳が遠い、立てないなど、何か特別な配慮が必要な場合は追加料金をいただきます。
詳細は「ケア料金」でご確認ください。

お預かり時間によって別途料金が発生します

飼い主さまのご都合でお預かり時間が長くなる場合は、別途料金をいただきます。グルーミング・トリミングの前後トータル90分程度を限度、かつ営業時間内を条件とし無料でお預かりします。お預かりが長くなるときは必ず事前にご相談ください。都合によりお預かりできない場合もございます。
詳細は「お預かり料金」でご確認ください。

ご予約時間の遅延

事前のご連絡なく予約時間から１５分を過ぎた場合、予約状況によってはキャンセルさせていただくことがあります（全額キャンセル料がかかります）。また、遅れて開始することで十分な時間が取れない場合は、お手入れ内容を変更させていただく場合がございます。

体調が良くない場合

わんちゃんの体調が良くない場合は飼い主さまとご相談の上、延期をおすすめすることがございます。また、お預かり中に体調を崩した場合や、極度の興奮・緊張が見られる場合には、安全を優先し、施術を中断・中止することがございます。施術を中止した場合も既定の料金は全額発生します。
飼い主さまにはすぐにご連絡しますが、緊急を要する場合には、飼い主さまへのご連絡前に当サロンの判断で動物病院に連れていくことがございます。当方に明らかな過失がある場合を除いては、診察・治療等に要した費用は全額ご負担いただきますのでご承知おきください。

基本的には「お手入れ」でご利用いただいている飼い主さまのためのサービスです

わんちゃんがリラックスして過ごすためには、「人と場所に対する慣れ」が非常に大切な要素となります。定期的にご利用いただいていないわんちゃん（不定期利用犬）でペットホテルをご希望の場合は、安全性を重視し「慣らし」や「お試し」を目的としたお預かりやお泊まりをお願いしています。ホテルなどのご利用実績がある場合でも、期間が空いた場合は同様です。わんちゃんの様子を見ながら、安全にお預かりできることを確認します。必要な回数は、わんちゃんによって異なりますので、お迎えの際にお伝えします。

「定期利用犬」「不定期利用犬」とでは料金が異なりますので、ホテルの料金表をご確認ください。

わんちゃんのストレスを考えてお預かりします

家族と離れていつもと異なる環境に置かれるのは、私たちが想像する以上にストレスになることがあります。わんちゃんたちは、なぜここにいるのか、いつ家族が迎えに来てくれるのか理解できないからです。
One-to-Wanでは「ケージに入れっぱなし」も「ケージから出しっぱなし」もしません。フリーで過ごす時間もたくさんありますし、邪魔されないで静かに休む時間もたくさんあります。ひとりでも寂しくないように、また体調管理の一環として、かなりの時間をわんちゃんのお世話やコミュニケーションに費やしています。
ほとんどのわんちゃんはのびのびと楽しそうに過ごしてくれていますが、普段と違う環境ではご飯を食べなかったり、お水を飲まなかったり、下痢をしたり、逆に排泄を我慢してしまったり、といろいろなことが起こり得ることも、どうぞご理解ください。

クレートトレーニングのすすめ

お泊まりする上で、クレート（ハウス）トレーニングができているかできていないかは、ストレス管理の点で大きな差を生みます。大切なわんちゃんを預ける可能性のある方は、普段の生活の中でクレートトレーニングを行うことを強くお勧めします。ペットホテルだけでなく、避難などの緊急時にはクレートは必須になりますので、トレーニングのやり方がわからない場合はご予約のときにお尋ねください。

パピー（子犬）のお預かりもご相談ください

家族と離れていつもと異なる環境に置かれるのは、私たちが想像する以上にわんちゃんにとってはストレスになりかねません。そのため、可能な範囲で普段の生活に近い状況になるよう工夫しています。また動物病院やサロンでの平均的なお泊まり（ペットホテル）と比較して、かなりの時間をお世話、コミュニケーションに費やしています。それでも、ご飯を食べなかったり、お水を飲まなかったり、下痢をしたり、逆に排泄を我慢してしまったり、いろいろなことが起こり得ることをご理解ください。

体調が良くない場合・体調を崩した場合

わんちゃんの体調が良くない場合はご相談の上、お預かりをお断りすることがございます。また、お預かり中に体調を崩した場合や、極度の興奮・緊張が見られる場合には、安全を優先し、お迎えをお願いすることがございます。サービスを中止した場合も既定の料金は全額発生します。
飼い主さまにはすぐにご連絡しますが、緊急を要する場合には、飼い主さまへのご連絡前に当サロンの判断で動物病院に連れていくことがございます。当方に明らかな過失がある場合を除いては、診察・治療等に要した費用は全額ご負担いただきますのでご承知おきください。

その他、基本確認事項

＊「不定期利用犬」のペットホテル代は基本的に全額前払いです
＊ご飯（フード）はサロンでも有料でご用意できますが、食べ慣れたものの方が安心です

「月齢」「混合ワクチンの接種回数」による利用制限を設けておりません

One-to-Wanでは子犬のご利用に関して、「月齢による制限」「混合ワクチン接種の回数による制限」を設けておらず、１日でも早いご来店を推奨しています。但し、どこから子犬を迎えたか（どのペットショップか、どのブリーダーか）は確認したうえで、受け入れを判断させていただきます。

子犬が成犬になるまでの1年間は、心と身体の成長を考える上でとても大切な時期です。中でも社会化期（4～13週齢）や若齢期（13週～6ヶ月齢）は身体も心もすごいスピードで成長していきます。1年間で私たち人間でいう16歳にまで成長していきます。3週間で1歳年を重ねる計算です。

グルーミング・トリミングは生涯に渡って必要なお手入れです。パピーのときのお手入れ経験の大切さを理解し、できるだけ早い時期から「いい経験」を積むチャンスを与えてください。月齢に応じたお手入れをご提案させていただきます。
ペットホテルも含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいても同様です。

学習の一環としてサロンを利用してください

人と暮らす上でどのように生活し、どのようにしつけ、様々な経験をどれだけたくさん積み上げられるかが、その後のハッピー犬生を大きく左右していきます。これを「犬の社会化」といいますが、「社会化がどの程度できるか」が結果的に、飼い主さまの生活も左右していくことになります。

この大切な社会化期・若齢期には、お手入れ（グルーミング・トリミング）にも慣れていく必要があります。経験がないから極端に怖がる、経験がないから怖いもの知らずで危険な道具にも向かってくる、などパピーちゃんのお手入れには危険がいっぱいです。知らないから、慣れてないから、ひとつひとつの作業に「何するの？何するの？」と過剰に反応してしまいます。
怖くないよ、悪くないよ、痛くないよ、気持ちいいよ、それをわかってもらうには、やさしいアプローチから始めていい経験を積みながら「慣れていく」必要があります。好奇心いっぱいのできるだけ早い時期にスタートすること、そして回数・練習が必要です。そのために、サロンを利用してください。
ペットホテルも含め、当サロンが提供するすべてのサービスにおいても同様です。

パピーちゃんのグルーミングプラン

お手入れは基本的にはグルーミングテーブルの上で行います。作業の区切りでテーブルから降りて、遊ぶ時間を取ったり、休んだり、抱っこしたり。子犬の状態に合わせて、楽しい時間・嬉しい時間・気持ちいい時間を積み重ねていきます。コースメニューであっても、施術内容すべてを行うことがゴールではなく「慣れること」「安全に終わること」「痛い思いをしないこと」をゴールとして設定します。そのため内容を短縮したり、別日に分けて行ったりすることもあります。

パピーちゃんのお預かり・お泊まり

本ページ内の「デイケア・ペットホテルについて」をご確認ください。

年齢での単純な線引きはしておりません

７歳～と言われるシニア犬、特に10歳以上のわんちゃんを新しく受け入れることは非常にリスクが高いため、受け入れを断るペットサロンが多いのが現実です。でも、引っ越しで今までのサロンに通えなくなった、規定の年齢を超えたから行きつけのサロンから断られてしまった、などの理由で、新たにサロンを探す飼い主さまがいることもまた現実です。

お手入れは年齢を問わず、生涯にわたって健康管理・維持のために必要なものです。リスクはあってもお手入れをして欲しい、愛犬を清潔にきれいにしてあげたいという飼い主さまの想いがあり、特にカットが必要なわんちゃんについてのお手入れは切実です。

同じ年齢でも元気なわんちゃん、衰えが顕著なわんちゃん、病気を抱えるわんちゃんなど個体差が大きいため、当サロンでは単純な年齢制限を設けておりません。可能な範囲で、前向きに受け入れたいと考えています。ただし、飼い主さまのご理解とご協力は欠かせません。

わんちゃんの年代別の変化について把握してください

「うちのコはまだまだ元気」と思っていても、骨がもろくなっている・弱っているなど、検査しない限り、動物病院の受診でも見た目ではわからない、わかりにくい症状や病気が隠れていることもあります。また、不調があっても「年だから」と年齢を理由に見過ごしてしまいがちで、飼い主さまも気づいてないケースもあります。

わんちゃんへの負担を減らすようにどんな工夫をしていても、どんなに扱いに気をつけても、目視できないこと、飼い主さまから申告がない身体の状態については把握できません。そのため、お手入れ中やお預かり中に予期せぬトラブルが起こってしまうことがあることをどうぞご理解ください。
当サロンでは、そうしたトラブルを避けるために事前カウンセリングを行い、飼い主さまとどんな備えができるか、例えばお手入れ時間の制限、動物病院の受付時間内での施術など、ご相談のうえで決めていきます。

シニア犬のお手入れについて

当サロンではわんちゃんの状態に応じて、以下のお手入れを提案しております。

わんちゃんの状態によっては、獣医の指示を仰ぎながら施術内容を決めたり、動物病院でのお手入れをご提案する場合もございます。

状態によってケア料金が発生します

目が見えない、耳が遠い、立てないなど、何か特別な配慮が必要な場合は追加料金をいただきます。
詳細は「ケア料金」でご確認ください。

体調が良くない場合・急変した場合

わんちゃんの体調が良くない場合は飼い主さまとご相談の上、基本的には延期をおすすめします。また、お預かり中に体調を崩した場合は、安全を最優先で施術を中断・中止致します。施術を中止した場合も、既定の料金は全額発生します。
飼い主さまにはすぐにご連絡しますが、緊急を要する場合には、飼い主さまへのご連絡前に当サロンの判断で動物病院に連れていくことがございます。当方に明らかな過失がある場合を除いては、診察・治療等に要した費用は全額ご負担いただきますのでご承知おきください。

基本確認事項

＊わんちゃんの健康状態は変化していきますので、相談しながら決めていきましょう
＊分割グルーミングは、基本的に回数制で料金が異なります
＊同伴グルーミングは、通常のグルーミングに追加料金がかかります
＊出張のグルーミングは、基本的に時間制で、別途出張料金がかかります
＊分担グルーミングは、分担内容によって料金が異なります